תקנון האתר

תקנון ותנאי שימוש

משלוחים
שליח עד הבית (עד 2-5 ימי עסקים): ₪35 .
(חשוב להדגיש שבמקרה ובחרתם להחזיר הזמנה שקיבלתם עליה משלוח חינם, בזמן הזיכוי ינוקה עלות המשלוח מסכום הזיכוי)
משלוח להחלפה הינו משלוח כפול (מבית העסק אליכם וחזרה מכם לבית העסק) ולכן מחירו המלא הוא 65₪. לאחר סבסוד שלנו המחיר הינו 55₪.
•⁠  ⁠בתקופת מבצעים מיוחדים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה (עד 7 ימי עסקים)
איסוף עצמי ללא עלות (ניתן לבוא לאסוף, רק לאחר קבלת מייל שההזמנה הושלמה ומוכנה.
מכתובת: המושבה 6 אילניה. ניתן לבוא לאסוף בכל שעה- עם התרעה מוקדמת.

תקנון
תתחדשו!
טיילתם להנאתכם באתר שלנו, בחרתם את זו שמצאה חן בעיניכם, בדקתם שהמידה נכונה לכם וביצעתם רכישה.
עכשיו בטח אתם רוצים לשמוע מאתנו קצת יותר על איך זה עובד, על שירות המשלוחים שלנו ועל התקנון אז בשביל לא לסבך יותר מדי תמצתנו את זה למספר נקודות עיקריות
משלוחים:
בחרתם את הפריטים האהובים עליכם, וסיימתם את תהליך הרכישה- שימו לב שתקבלו אישור במייל שהזמנתכם נקלטה ואושרה לכתובת אותה עדכנתם בתהליך הרכישה.
המוצר יעובר למחלקת המשלוחים ואתם תקבלו אותו בהתאם לאופן המשלוח והדרך אותה בחרתם.

עוד שתי דברים שרצינו להוסיף לגבי החלפת מוצר:
לעיתים, בהזמנת מוצר ברשת, יש דברים שצצים לאחר הגעת הפריט אליכם הביתה, כמו מידה או צבע, אנחנו הכי מבינים את זה ומאפשרים לכם להחליף את הפריט עד 14 יום מאז שקיבלתם את המוצר תמורת פריט חלופי או זיכוי בתנאי שלא נעשה בו שימוש. לא ניתן להחליף פריטים מעונה לעונה.
אז אם המידה פחות מתאימה, או כל בעיה אחרת, תארזו את המוצר יפה כמו שקיבלתם, צרו אתנו קשר ונוציא אליכם שליח לבצע את בקשתכם להחלפה או זיכוי לשביעות רצונכם.
משלוח להחלפה הינו משלוח כפול (מבית העסק אליכם וחזרה מכם לבית העסק) ולכן מחירו המלא הוא 65₪. לאחר סבסוד שלנו המחיר הינו 55₪.
חשוב לנו להדגיש כי את הפריטים שנרכשו ב- sale יהיה ניתן להחליף עד שבוע בלבד מיום קבלת הפריט, וזאת תמורת מוצר אחר מפריטי ה-SALE באותו המחיר ולא ניתן יהיה להחזירו.

לגבי החזרת מוצר
ניתן להחזיר פריט שנקנה אצלינו (לא בסייל), ולקבל תמורתו החזר כספי עד 3 ימים מיום קבלת המשלוח, גם כאן חשוב לנו להדגיש כי כאשר מדובר בדרישה להחזר כספי יש ניכוי של 5% מערך העסקה – ולא כולל דמי משלוח -דמי המשלוח על סך 35₪ ינוכו מסכום ההחזרה עבור המשלוח.
לא ניתן לזכות כרטיס מסוג דיירקט בהחזר כספי, על כן במצב כזה תקבלו זיכוי לקניה באתר.
אין החזרות בסייל סוף עונה.
לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שכבר לא קיימים באתר.

מדיניות כללית:
בית העסקה אחראי על התוכן והמוצרים המוצגים באתר ועל כל הפעילות המתקיימת באופן ישיר תחת ‘מטריית’ האתר. 
במידה ולא קיבלתם את המוצר בהתאם להזמנתכם תוכלו לבטל את העסקה ולקבל את כספכם בחזרה.
פרטיותכם חשובה לנו, על כן, אין כל שימוש במידע שמסרתם אלא עבור הפעילות השוטפת של ההזמנות והאתר, במידה ונרשמתם לניוזלייטר תקבלו מעת לעת עדכונים  ומבצעים ותוכלו בכל עת להפסיק שירות
זה. 

אחריות מוצר
    ככל שקיימת אחריות למוצר, היא לא תחול במקרים של פגמים שנגרמו כתוצאה משימוש בלתי סביר או בלתי נכון במוצר, לרבות:
   שימוש בניגוד להוראות היצרן;
    חשיפה לתנאי חום, לחות או רטיבות קיצוניים;
    נזק שנגרם כתוצאה מהובלה, אחסון או תחזוקה לא נאותים לאחר אספקת המוצר.
    ככל שנמסר מוצר פגום ו/או לא תואם את פרטי ההזמנה, על הלקוח/ה להודיע על כך לחברה בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ-14 ימים ממועד קבלתו. החברה תפעל, לפי בחירתה, לתיקון המוצר, החלפתו או ביטול העסקה והשבת התמורה ששולמה – בהתאם להוראות הדין.
    החברה אינה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד הנובע משימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן או התקנון, לרבות אובדן רווחים, הפסד הכנסה, פגיעה במוניטין, וכדומה.
    למען הסר ספק, האחריות למוצרים מתוצרת צד שלישי תחול על הספק/היצרן בלבד, והחברה תפעל כמיטב יכולתה לסייע ללקוח/ה במימוש האחריות מול אותו צד שלישי.

חברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק עקיף ו/או ישיר שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

ביטול עסקה והחזרות על ידי הלקוח
o    המשתמש רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "החוק").
o    ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בפועל או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.
o    הודעת הביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות:
▪ טלפונית לשירות הלקוחות: 0545514770
▪ בדוא"ל: elianebou770@gmail.com
בהודעת הביטול יש לציין את שם הלקוח, מספר זהות, פרטי ההזמנה ופרטי קשר.
•⁠  ⁠במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי ־ התאמה – תבוטל העסקה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, והמוצר ייאסף על חשבון החברה.
•⁠  ⁠במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, או אי־ התאמה כאמור לעיל – תשיב החברה ללקוח את הסכום ששולם בגין העסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ותבטל את החיוב, ככל שבוצע. החברה תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה, לגבות דמי ביטול בסך של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
•⁠  ⁠במקרה של ביטול עסקה כאמור, הלקוח ישיב את המוצר לחברה באחת מהדרכים שיינתנו ללקוח על ידי שירות הלקוחות, ובתיאום מראש, באחת מהדרכים הבאות:
o    משלוח באמצעות דואר ישראל (בכפוף להנחיות שימסור שירות הלקוחות).
o    איסוף באמצעות שליח מטעם החברה – בכפוף לתשלום דמי איסוף, למעט מקרים בהם החוק מטיל את עלות ההובלה על החברה.

•⁠  ⁠בעסקאות באשראי, החברה תבצע את ההחזר הכספי לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
•⁠  ⁠אין בזכותו של לקוח לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה, לרבות בגין הפחתת ערך המוצר, במקרה של החזרתו כשהוא פגום, מקולקל, שנעשה בו שימוש, שניזוק או שאריזתו נפתחה או נפגמה, והכול בהתאם להוראות הדין. לפיכך, משתמשים המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להשיב את המוצר עם התווית, באריזתו המקורית, כשהוא שלם, לא משומש, וללא כל פגם או קלקול.
•⁠  ⁠לא יינתן החזר כספי בגין מוצרים שלא שולמה עבורם תמורה כספית, לרבות מתנות שניתנו במסגרת מבצע, שוברי מתנה, הטבות או קופונים. מארזים יוחזרו בשלמותם בלבד.

דיוור, פרטיות ואבטחת מידע
הסכמת הלקוח לקבלת דיוור מהווה הסכמה לקבלת חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שיתופי פעולה, ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניות והעדכונים יועברו באמצעי המדיה השונים, לרבות דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד.
הסכים הלקוח לקבלת דיוור, או לא הודיע על סירובו לקבל דיוור, רשאי הוא בכל עת להודיע לחברה על סירובו לקבלת הדיוור, וזאת בכתב או באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור. ההסרה מרשימת הדיוור תתבצע עד 3 ימי עסקים ממועד קבלת בקשת ההסרה.
מידע שנמסר לחברה במסגרת השימוש באתר, לרבות בעת הרשמה לאתר, הצטרפות לדיוור ו/או ביצוע רכישה, ייאסף ויישמר על ידי החברה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה וזמינה בקישור מדיניות הפרטיות ומפרטת את סוגי המידע הנאספים, דרכי השימוש בו, אמצעי האבטחה החלים עליו וזכויות המשתמש/ת לפי הדין.
המשתמש/ת רשאי/ת בכל עת לבקש את מחיקת פרטיו/ה מהרשמת האתר באמצעות פנייה לשירות הלקוחות, כמפורט במדיניות הפרטיות.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות, ולפיכך מומלץ לקרוא אותה במלואה בטרם ביצוע שימוש באתר.

תנאי לביצוע רכישה באתר
המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה) ובעל כשרות משפטית;
המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום חוקי אחר, המאושר על ידי חברת הסליקה;
המוצרים זמינים במלאי;
הרכישה הינה לצריכה פרטית בלבד (לא לצרכים מסחריים או סיטונאיים).
עם השלמת ההזמנה ואישור חברת האשראי או שירות הסליקה, תשלח למשתמש הודעת אישור באמצעות דוא"ל, הכוללת את פרטי העסקה, בהתאם להוראות הדין.
במקרה שהעסקה לא אושרה – יקבל המשתמש הודעה, ויוכל לנסות לבצע את ההזמנה מחדש.
למען הסר ספק, עצם מסירת פרטי הזמנה באתר אינה מחייבת את החברה לספק את המוצרים עד להשלמת ההזמנה וקבלת אישור סופי על ביצוע העסקה.
המחיר המחייב הוא המחיר המוצג באתר במועד השלמת ההזמנה. המכירה היא עד גמר המלאי. אם יתברר לאחר ההזמנה כי המוצר אזל, החברה תודיע על כך ללקוח ותציע מוצר חלופי או תבטל את ההזמנה ותשיב את התמורה ששולמה בגין המוצר שבוטל.
התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שנראים בתמונה לבין המוצרים בפועל. החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות ומידע מדויקים ככל האפשר.
החברה רשאית לעדכן ולשנות את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, ותנאי המבצעים בכל עת וללא הודעה מוקדמת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת ההזמנה באתר.
אין כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם צוין אחרת במפורש). תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים יהיו בהתאם למפורט בקופון או במבצע.
יובהר כי חלק מהמוצרים הנמכרים באתר אינם נמכרים בחנויות הפיזיות של החברה, ולהיפך.
כרטיסי מתנה
ניתן לרכוש באתר שוברי "גיפט קארד" בסכומים כפי שהם מופיעים בעמודי המכירה באתר, הכל בהתאם לתנאי הרכישה המפורטים בו.
במסגרת רכישת שובר "גיפט קארד" לא ניתן לממש הטבות מועדון, לרבות אך מבלי לגרוע – הטבת יום הולדת אמא, יום הולדת ילד וכיוצא באלה, אלא אם צוין אחרת במפורש.
שוברי "גיפט קארד" יישלחו ללקוח בהתאם לבחירתו בעת הרכישה – באמצעות חברת שליחויות, כמפורט בפרק "אספקת המוצרים", או באמצעות קוד דיגיטלי שיישלח בדואר אלקטרוני, אשר ניתן למימוש אך ורק באתר מיננה.
לא ניתן לרכוש שוברי "גיפט קארד" באמצעות שוברים או כרטיסי מתנה אחרים.
מימוש שוברי "גיפט קארד" יתבצע בהתאם להנחיות השימוש המפורטות בשובר ובכפוף לתנאי התקנון.
 

מחירים, מבצעים ותשלומים
כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כחוק, ככל שהוא חל. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, ומבצעיה, מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר המוצג בעת השלמת ההזמנה באתר.
ייתכן הבדל בין המוצרים והמחירים באתר לבין אלה שבחנויות הפיזיות של החברה, ככל שקיימות. מוצרים מסוימים עשויים להימכר אך ורק באתר, או אך ורק בחנויות.
תמונות המוצרים באתר מוצגות לצורכי המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים מסוימים בין התמונות לבין המוצרים בפועל (לרבות גוון, אריזה או פרופורציות), ולא תהא בכך עילה לתביעה או החזרה, למעט במקרים של פגם או אי התאמה מהותית.
כל מבצע, קופון, או הטבה המפורסמים באתר כפופים לתנאים הייחודיים להם כפי שיצוינו בצידם, ולתקנון זה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל, לשנות או להגביל כל מבצע, בכל עת, וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
אלא אם צוין אחרת – לא ניתן לממש כפל מבצעים ו/או הנחות.
התשלום עבור רכישות באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף, או אמצעי תשלום אחר כפי שיצוין באתר (לרבות תווי קנייה או כרטיסי מתנה תקפים). החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להגביל את אמצעי התשלום האפשריים.

מדיניות פרטיות
אנו מייחסים חשיבות רבה לשמירה על פרטיות המשתמשים באתר זה. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר אילו נתונים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, מהן זכויותיכם וכיצד תוכלו לממשן.
סוגי המידע הנאסף
בעת השימוש באתר ייאסף מידע הבא:
פרטי שימוש טכניים – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה, עוגיות (Cookies) ומזהים דיגיטליים.
מידע אנליטיקה ושיווק – האתר עושה שימוש בשירותי Google Analytics ובפיקסל של Facebook לצורך ניתוח תנועה, מדידת ביצועים, פרסום ממוקד ושיפור השירות.
מידע שמסרת באופן יזום – פרטי יצירת קשר, טפסים מקוונים, הרשמה לניוזלטרים.
 שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא”ל, פרטי הזמנה ותשלומים (הנתונים הפיננסיים נשמרים ומטופלים באמצעות ספקי סליקה מאובטחים, ואינם נשמרים בשרתי האתר).
מטרות השימוש במידע
המידע נאסף ומשמש אותנו לצרכים הבאים:
תפעול האתר, שיפור השירות וחוויית המשתמש.
התאמת תוכן ופרסום אישי (Remarketing).
עיבוד הזמנות ותשלומים (באתרי החנות).
יצירת קשר במענה לפניות.
עמידה בדרישות חוק ורגולציה.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
ספקי שירות חיצוניים (כגון: Google, Meta/Facebook, ספקי סליקה, חברות שליחויות).
הרשויות המוסמכות – אם יידרש על פי דין.
שמירת מידע
המידע נשמר רק לפרק הזמן הדרוש למימוש המטרות לעיל, ובהתאם לדרישות החוק.
עוגיות (Cookies) ומנגנוני מעקב
האתר עושה שימוש בעוגיות וכלים דומים לצורך:
תפעול בסיסי של האתר.
ניתוח סטטיסטי ושיפור הביצועים.
פרסום ממוקד (Google, Facebook).
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן או לסרב לשימוש בעוגיות שאינן חיוניות באמצעות באנר ההסכמה
המוצג באתר.

זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
עיון במידע – קבלת העתק של המידע שנשמר עליך.
מחיקה (“הזכות להישכח”) – בקשה למחיקת המידע האישי.
תיקון מידע שגוי.
הגבלת שימוש או התנגדות לעיבוד מסוים.
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
אבטחת מידע
אנו מיישמים אמצעי אבטחה מתקדמים לאבטחת הנתונים, אולם איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לאתר או שימוש לא מורשה.

שינויים במדיניות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. העדכון האחרון פורסם בתאריך: ‎02/06/2026

יצירת קשר
לשאלות, בירורים או בקשות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך טופס “צור קשר” באתר.
 תנאים נוספים תמונות – מוצרים נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר, חלקן או כולן, מוצרים הנמכרים בפועל.

 קנין רוחני
•⁠  ⁠כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכירות זה הינן קניין הבלעדי של חברת אליאן.
•⁠  ⁠אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לאפשר להשתמש בכל אחרת במידע אחר מהאתר ו/או מאתר מכירות זה, אלא אם ניתנה הסכמה מראש. ובכתב מטעם החברה.